Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Qué es CasePartner
CasePartner es una plataforma que conecta a personas que buscan asesoría legal ("clientes") con abogados independientes que ofrecen sus servicios ("abogados"). CasePartner no es un estudio jurídico, no presta servicios legales y no es parte del contrato de prestación de servicios que se forma entre el cliente y el abogado. Nuestro rol es facilitar el contacto, el pago y la resolución de conflictos derivados del uso de la plataforma.
2. Registro y cuentas
Para usar CasePartner debes crear una cuenta como cliente o como abogado, proporcionando datos verídicos y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años para registrarte.
3. Verificación de abogados
Los abogados registrados deben indicar su RUT, el cual es revisado manualmente contra el registro público de abogados habilitados del Poder Judicial antes de marcarse como "verificado". Esta verificación confirma que la persona está habilitada para ejercer la profesión, pero no constituye una garantía de la calidad del servicio ni del resultado de ningún caso.
4. Uso de la plataforma y comisiones
CasePartner cobra dos cosas, y nada más: un fee de gestión al cliente por cada conversación iniciada con un abogado, y una membresía mensual al abogado para aparecer en la búsqueda y en el matching de casos nuevos. El honorario por el servicio legal se acuerda y se paga directo entre el cliente y el abogado, fuera de la plataforma — CasePartner no interviene, no retiene ni intermedia ese pago bajo ningún concepto. Está prohibido usar la plataforma para acordar el pago del fee de gestión por fuera de ella con el fin de evitar esa comisión. Con ese fin, el chat filtra automáticamente números de teléfono y correos electrónicos mientras el fee de gestión de esa conversación no esté pagado.
5. Pagos, custodia y disputas
El fee de gestión que paga el cliente queda en custodia de CasePartner hasta que el cliente confirma su conformidad ("liberar fondos"), momento en el cual ese pago queda como ingreso de la plataforma. Si el cliente no está conforme, puede abrir una disputa dentro de un plazo razonable mientras el fee siga en custodia. CasePartner revisará la evidencia disponible (incluyendo el historial de chat) y resolverá confirmando el fee de gestión o reembolsándolo al cliente, según corresponda. Esta resolución es interna a la plataforma, es exclusiva sobre el fee de gestión (no afecta de ninguna forma el honorario pactado directo entre cliente y abogado), y no reemplaza ni limita las acciones legales que cualquiera de las partes pueda ejercer ante los tribunales u órganos correspondientes.
Importante: el fee de gestión y la membresía del abogado se cobran a través de Flow, una pasarela de pago real. La boleta/factura que entrega la plataforma por ahora es una simulación y no constituye un documento tributario válido ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
6. Reseñas
Los clientes pueden dejar una reseña de un abogado únicamente después de que una transacción asociada a esa conversación haya sido liberada sin disputas activas. Las reseñas deben reflejar la experiencia real del usuario y no deben contener contenido difamatorio, falso o ajeno al servicio prestado. CasePartner puede eliminar reseñas que incumplan esta condición.
7. Propiedad intelectual
El nombre, logo, diseño y código de CasePartner son propiedad de sus desarrolladores. El contenido que generan los usuarios (perfiles, mensajes, reseñas) sigue siendo de su autoría, pero al publicarlo en la plataforma autorizas su uso para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mostrar tu perfil público o tus reseñas a otros usuarios).
8. Limitación de responsabilidad
CasePartner no garantiza el resultado de ningún caso legal, ni la disponibilidad, exactitud o calidad de los servicios prestados por los abogados registrados. La relación profesional y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del cliente y el abogado involucrados. En la máxima medida permitida por la ley, CasePartner no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
9. Suspensión y término de cuentas
CasePartner puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo intentos de eludir comisiones, entrega de información falsa, o conducta abusiva hacia otros usuarios.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Notificaremos cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no se resuelva a través de los mecanismos internos de la plataforma podrá someterse a los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@casepartner.cl.