Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila CasePartner, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su actualización por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

CasePartner es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la plataforma. Puedes contactarnos en soporte@casepartner.cl para cualquier consulta sobre tus datos.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y RUT.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada siempre como hash, nunca en texto plano), tipo de cuenta (cliente o abogado).
• Datos del perfil profesional (solo abogados): especialidades, regiones de cobertura, años de experiencia, tarifas, disponibilidad.
• Contenido generado por el usuario: casos publicados, mensajes de chat, reseñas.
• Datos de transacciones: montos y estados de pago, procesados a través de la pasarela de pago Flow — CasePartner no recibe ni almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar clientes con abogados según especialidad y región (matching).
• Verificar la habilitación profesional de los abogados registrados.
• Enviar notificaciones del servicio (nuevas conversaciones, mensajes, resultados de disputas) y correos operativos (bienvenida, recuperación de contraseña).
• Prevenir fraude y el uso indebido de la plataforma (por ejemplo, detectar intentos de compartir datos de contacto en el chat para eludir comisiones).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas dentro de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento (otorgado al aceptar esta política durante el registro) y porque es necesario para ejecutar el servicio de intermediación que nos solicitas al crear una cuenta.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Usamos proveedores de infraestructura para operar la plataforma, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Railway — alojamiento del servidor y la base de datos.
• Resend — envío de correos transaccionales (puede procesar datos en servidores fuera de Chile).

Tu RUT y correo electrónico nunca se muestran en tu perfil público; solo tú puedes verlos al iniciar sesión en tu propia cuenta, y el equipo de CasePartner accede a ellos únicamente para verificación o soporte.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones).

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan con hash (bcrypt), las comunicaciones con el servidor viajan cifradas (HTTPS), y el acceso administrativo a la plataforma está protegido con una clave independiente de las cuentas de usuario.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales (derechos ARCO), así como el derecho a la portabilidad de tus datos, escribiendo a soporte@casepartner.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Menores de edad

CasePartner no está dirigido a menores de 18 años y no recopila deliberadamente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página.